在当今的商业世界中，直销行业正面临着前所未有的挑战与变革。新冠疫情的冲击、技术的飞速进步，都使得这个行业站在了关键的十字路口。

艾多美，这家由韩国艾多美株式会社于 2009 年创办的全球化大众精品网络直购超市，却在这样的困境中展现出了强大的生命力和适应能力。

先看其全球扩张的步伐。艾多美自 2010 年在美国推出后，销售额逐年攀升，到 2020 年已增长十倍，达 5500 万美元。这一成绩的取得，源于其优先考虑分销的竞争优势而非商业机会，“绝对质量绝对价格”的理念在美国这个世界最大的直销市场也得到了有力验证。

在美国成功亮相后，艾多美迅速拓展国际市场。2011 年进军日本和加拿大，短短十年间，在包括东南亚、俄罗斯、中国、印度、澳大利亚、墨西哥、英国等世界各地建立了分支机构。截至 2021 年 4 月，在 19 个地区拥有超过 1500 万名会员，并计划今年在巴西、哈萨克斯坦和吉尔吉斯斯坦开店，目标销售额达 20 亿美元。

再谈其确保分销领域竞争优势的策略。艾多美从成立之初就确立了“绝对质量，绝对价格”的宗旨，以同样的价格追求更好的质量，以同样的质量追求更低的价格。2019 年，在墨西哥城举行的世界直销协会 CEO 理事会上，艾多美董事长朴汉吉强调，直销必须在分销行业拥有竞争的优势才能生存。他介绍了公司短时间内销售额突破 10 亿美元的成长过程，指出直销企业的优势在于为消费者提供高品质的产品。朴汉吉表示，专注于确保竞争优势是聪明的营销战略，物美价廉的产品会吸引消费者主动购买，购买竞争产品的消费者数量增加，直销商的利润也会增加。

而在应对新冠疫情方面，艾多美也表现出色。2020 年，世界卫生组织宣布新冠大流行，各国实施社会隔离规则，直销行业受到严重冲击。但艾多美迅速适应，抓住“即时”业务或在线销售的可能性。2020 年 7 月 17 日，艾多美在 YouTube 上举办成功学院的直播活动，吸引了众多会员参与。其市场总监金庆熙表示，公司打造直播技术能力，大型商业演示和激励活动由公司直接组织，不收取费用并提供低于成本价的住宿和商业工具，让销售人员能专注业务。韩国直销产业协会常务金泰五认为，艾多美将成为其它公司的标杆。

然而，直销行业当前仍面临诸多难题。技术进步让消费者获取信息更便捷，能轻松在线购买直销产品的替代品。即使疫情过去，人们的消费习惯也已改变，大部分时间仍会在线购买生活用品。直销最强大的资产之一是销售人员与客户之间的相互信任，但这种优势在网上只实现了一半。无论虚拟现实如何发展，都难以完全替代实体会议和面对面交流。因此，直销必须兼顾线上和线下管理。

艾多美毫不犹豫地抓住非接触式商机，以“绝对质量绝对价格”产品作为竞争优势，在危机中成功突围。其未来发展令人期待。